Branches
Retail & e-commerce
Mede dankzij recente wereldwijde ontwikkelingen is e-commerce nog belangrijker dan voorheen. De digitalisering is niet te stoppen, het tempo wordt bepaald door de consument. De consument besteld tegenwoordig eenvoudig en snel op een marketplace zoals Amazon, voor u als retailer is het belangrijk om een strategie te hebben “Hoe om te gaan met de verschillende digitale kanalen”. Wat wilt u bereiken, hoe wilt u de klantervaring hier op laten aansluiten. Allemaal belangrijke vragen waarom u antwoord moet hebben.